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| 温州一百家电超市 |
| 公司性质： |
国有企业 |
公司标志图片 |
| 所属行业： |
其他 |
| 公司地址： |
人民中路24号 |
| 负责人： |
金小姐 |
联系电话： |
88253970 |
| 传 真： |
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电子邮件： |
jingwen5514@126.com |
| 公司网址： |
http://www.wz100jd.com |
邮政编码： |
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| 单位简介： |
一百家电是一家批零兼营的国有企业，隶属温州一百分支机构。55年前，温州市第一百货商店开始全方位深度服务于温州市民，与市民结下了深厚的感情，见证了几代温州人的生活变迁。一百的诚信建设成为温州文明城市建设的典范，也为一百家电积累了丰富的服务经验，更使一百家电得到了市民的情感拥护，同时造就了一百家电成为温州地区当之无愧的本土强势品牌。
2000年5月，一百家电作为首家真正专业家电商场横空出世，成为改写温州地区家电营销模式的开山之作，也一举奠定了温州一百家电在消费者心目中的品牌地位与影响。成立至今，一百家电紧跟市场经济的变化，坚持服务于市民、让利于民的宗旨，结合市场发展的需要，不断将先进的营销理念，人性化的服务引入实际工作中，积累了沉甸甸的信誉，依然在温州市场上强热不减。
2005年12月，一百家电扩建成功升级改造，使经营面积从原先的2000平米，扩大到5000平米，经营范围从原先单一的家用电器，扩大到手机、数码等3C领领域，成为目前温州单体经营面积最大、功能最全、人性化程度最高的唯一一家型集购物、休闲、体验式的3C主题商场。位于温州市商业中心的核心地段，人民中路友谊大楼：一楼以打造温州最大、品牌种类最多的手机、小家电、空调、IT数码销售平台为主；二楼以彩电、冰箱、洗衣机等家电为主；汇聚了世界500强企业品牌及全球IT数码和家电品牌，数码产品有索尼、东芝、飞利浦、三星等在内的全球300多家 IT品牌，品牌彩电类有松下、三星、夏普、索尼、康佳、长虹、创维、海信、厦华、LG等，中外冰洗品牌有大金、西门子、伊莱克斯、惠尔浦、海尔、东芝、新飞等，非同凡响的国际大品牌比比皆是，堪称温州IT数码、通讯、家电商场的巨无霸，销售业绩在同行业一直位居前茅，并在省内家电业中也有着相当高的知名度、美誉度，取得了良好的经济效益和社会效益。
一百家电在外部环境、内部格局、配套设施等方面大做文章，充分利用先天优势，每一个角落都精心打造最佳购物环境和卖场气氛，并引入彩电包箱式等作为辅助配套服务，让消费者真正享受3C的概念，有效实现温州首家集购物、休闲、体验于一体性质的“一站式”消费服务，进而成为温州首家真正意义的3C主题商场。
为实现真正意义上的本土化发展，做强做久，一百家电从商品进货、销售购买、售后服务等各个环节都具有温州市民购物的独特性，彰显出本土特色，让消费者有亲近感。尤其体现在服务上，一百家电制定了很完善的流程，有消费者投诉时，安排专门的人员负责，从接受投诉、协调、产品检测，到纠纷最后的解决都会有人全程协助。建立完善的客户服务体系，为顾客建立详实的客户档案，提供专业化的售前、售中、售后服务。一百家电以五星级服务让顾客100%满意为目标，并为消费者提供更加快捷的上门设计、上门安装、上门维修、商品咨询、投诉受理等服务。在遇到纠纷时，有专人代替消费者将产品送至专门的检测部门进行检测，在家电购买或者使用过程中，若遇到各种疑难问题，只要拨打800免费服务热线，客户服务中心都将无条件为消费者排忧解难。
一直以来，热推“一百家电诚信服务工程”，充分突出以“规模大、品种齐、环境美、服务优、品质真、一次购足、送货上门、不满意退换”的经营特色等服务措施和承诺，树立了高度的质量服务意识，不断强化内部管理，丰富企业文化，加强团队建设，创造良好的软硬环境，全面提高员工素质，竭诚为消费者提供专业、周到的售前、售中、售后全套家电服务。以“公道经营，诚意待客”的原则，得到了供货商的广泛信任和一致好评，与广大供货商建立了良好的合作关系，形成了优良的供货网络和畅通的供货渠道，保持了稳定的商品供销合作关系。企业先后荣获“全国用户满意明星班组”、“全国用户满意企业”、“全国优质服务月先进单位”、“全国诚信维权单位”、“浙江省第五届消费者信得过单位”、“浙江省第六届消费者信得过单位”、“浙江省第六届物价计量信得过单位”、“浙江省第七届价格、计量信得过单位”、“浙江省第五批百城万店无假货示范店”、“温州市第四届消费者信得过单位”、“温州市第二批百城万店无假货示范店”，并列为“温州市工商局实施商品质量准入工程创建单位”、“2006年浙江省服务业企业80强”等荣誉称号。为推动我市家电行业的快速发展和我市的精神文明建设做出了应有的贡献。 |
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